SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT INTI RASI BASA ("Perusahaan", "Kami") mengembangkan dan mengoperasikan platform elektronik untuk memfasilitasi berbagai kebutuhan transaksi digital. Seluruh layanan yang tersedia dirancang agar dapat digunakan secara efisien, aman, dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Dokumen ini menjelaskan mekanisme operasional penggunaan layanan yang menjadi acuan bagi setiap pengguna selama mengakses maupun melakukan transaksi melalui platform PT INTI RASI BASA.

Dengan menggunakan platform, Pengguna menyatakan telah memahami serta menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Status Pengguna

Setiap individu maupun badan usaha yang mengakses platform akan diperlakukan sebagai pengguna layanan sesuai fitur yang digunakan.

Dalam keadaan tertentu, Perusahaan dapat mewajibkan proses registrasi atau verifikasi identitas untuk memberikan akses terhadap layanan tertentu.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa seluruh informasi yang disampaikan kepada Perusahaan merupakan informasi yang benar, lengkap, dan selalu diperbarui apabila terjadi perubahan.

Fasilitas yang Disediakan

Platform dapat menyediakan berbagai layanan elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • pembelian pulsa telekomunikasi;

  • paket data internet;

  • token listrik prabayar;

  • pembayaran berbagai tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • produk digital lain yang tersedia melalui kerja sama dengan mitra.

Perusahaan dapat melakukan penyesuaian terhadap jenis layanan, harga, fitur, maupun mitra penyedia sebagai bagian dari pengembangan usaha.

Siklus Pelaksanaan Transaksi

Setiap transaksi berlangsung melalui tahapan sebagai berikut:

  1. Pengguna memilih produk atau layanan yang diinginkan.

  2. Pengguna memeriksa kembali seluruh data transaksi sebelum melakukan konfirmasi.

  3. Sistem menerima pembayaran sesuai metode yang dipilih.

  4. Transaksi diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

  5. Hasil transaksi akan disampaikan melalui platform sesuai mekanisme yang berlaku.

Dalam kondisi tertentu, sistem dapat melakukan pemeriksaan tambahan sebelum transaksi dinyatakan selesai.

Tanggung Jawab Pengguna

Untuk menjaga keamanan layanan, pengguna berkewajiban:

  • menjaga kerahasiaan akun beserta kata sandi;

  • tidak memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa izin;

  • menggunakan platform secara wajar dan sesuai peraturan;

  • memastikan perangkat yang digunakan terlindungi dari risiko keamanan;

  • segera melaporkan apabila terdapat indikasi penggunaan akun tanpa izin.

Seluruh aktivitas yang berasal dari akun pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun sepanjang tidak terdapat bukti penyalahgunaan oleh pihak lain.

Penggunaan yang Tidak Diperkenankan

Pengguna tidak diperbolehkan melakukan aktivitas yang dapat mengganggu operasional maupun keamanan platform, termasuk:

  • menggunakan identitas yang tidak sah;

  • mengakses sistem di luar kewenangan;

  • mengubah, menghapus, atau memanipulasi data tanpa hak;

  • menyebarkan virus, malware, atau program berbahaya;

  • melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pengguna lain.

Apabila ditemukan pelanggaran, Perusahaan berhak mengambil tindakan sesuai tingkat risiko yang ditimbulkan.

Keandalan Operasional

Perusahaan secara berkala melakukan:

  • pemeliharaan infrastruktur;

  • peningkatan kapasitas sistem;

  • pembaruan perangkat lunak;

  • evaluasi keamanan;

  • pengembangan fitur layanan.

Selama proses tersebut berlangsung, sebagian layanan dapat mengalami keterbatasan akses untuk sementara waktu.

Selain itu, layanan juga dapat terpengaruh oleh gangguan jaringan, kendala pada mitra, bencana alam, gangguan kelistrikan, kebijakan pemerintah, atau keadaan kahar (force majeure).

Hak Perusahaan atas Platform

Seluruh sistem, perangkat lunak, desain, logo, nama dagang, dokumentasi, basis data, dan teknologi yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT INTI RASI BASA atau digunakan berdasarkan lisensi yang sah.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas unsur-unsur tersebut dan tidak diperkenankan menyalin, merekayasa ulang (reverse engineering), memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan informasi yang dimasukkan oleh pengguna;

  • kelalaian dalam menjaga keamanan akun;

  • penggunaan perangkat atau jaringan yang tidak aman;

  • gangguan layanan dari penyedia pihak ketiga;

  • kondisi yang berada di luar kendali Perusahaan.

Apabila berdasarkan hukum Perusahaan diwajibkan memberikan kompensasi, jumlah tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

Perubahan Operasional

Seiring perkembangan teknologi maupun perubahan kebutuhan bisnis, Perusahaan dapat melakukan penyesuaian terhadap:

  • jenis layanan;

  • mekanisme transaksi;

  • prosedur penggunaan;

  • fitur platform;

  • isi dokumen ini.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui media resmi PT INTI RASI BASA dan mulai berlaku pada tanggal yang ditetapkan.

Pengakhiran Akses

Perusahaan dapat menghentikan sementara maupun permanen akses pengguna apabila:

  • ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini;

  • terdapat indikasi penyalahgunaan sistem;

  • diperlukan untuk menjaga keamanan layanan;

  • diwajibkan oleh ketentuan hukum.

Pengguna juga dapat berhenti menggunakan platform kapan saja. Pengakhiran penggunaan tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah timbul sebelum akses dihentikan.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah untuk mencapai penyelesaian yang baik.

Apabila upaya tersebut tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia melalui lembaga atau pengadilan yang berwenang.

Penutup

Ketentuan Operasional Layanan Elektronik ini menjadi dasar bagi seluruh penggunaan platform yang disediakan oleh PT INTI RASI BASA.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah dokumen ini diberlakukan maupun diperbarui, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalamnya. PT INTI RASI BASA akan terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat keamanan sistem, dan mengembangkan inovasi digital untuk memberikan pengalaman transaksi yang aman, cepat, dan terpercaya.